本系統退票申請辦法如下，請詳閱【退票說明】：

1. 系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資等，非屬票價部分不在退費範圍之內。

2. 退票申請時，同一筆訂單可選擇部份退票或是全部退票，但若購買套票票券，或使用藝FUN、動滋券折抵之訂單，則需成套票券或整筆訂單退回，恕無法退部份票券，請依相關公告說明辦理。

3. 退票申請送出後，恕無法修改退票張數及取消退票申請，請務必於退票申請送出前，確認退票資料是否正確。

4. 退票申請方式：（退票申請表下載）

郵寄退票：已完成取票者。請於退票截止收件日前，將票券正本及退票申請表一併寄回，請勿親送，收件地址現場無法受理（為避免爭議，必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統配送及簽收）。收件時間為週一至週五上午十點至下午六點，適逢國定假日暫停服務。

5. 退款方式：

(1) 信用卡付款：票款扣除退票手續費，刷退至原刷卡購票之信用卡。信用卡退款時間依發卡行之作業時間為準，建議於退票申請完成後，可留意當期或下一期信用卡帳單。

(2) ATM虛擬帳號付款：票款扣除退票手續費，匯款退至申請者指定帳戶。帳戶以台灣本地銀行／郵局／農漁會信用合作社的台幣帳戶為限，不得使用外幣帳戶。

6. 未於退票期限內申請退票者，本系統將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，本系統將不負票券保管或任何其他責任，所有責任與後果將由申請人自行負擔。

7. 當您確認本系統已收到您的退票申請資料，可於申請退票的5個工作天後至訂單查詢確認訂單，訂單狀態將改為【個人因事辦理退票】。訂單狀態若無變動，請務必向本系統客服確認退票進度（聯繫我們）。退款作業時間約20個工作天（收到退票申請且資料完整起計算），信用卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。

8. 退票手續費將會開立電子發票，並發送簡訊至退票申請人的手機。電子發票歸戶相關操作可至財政部電子發票整合服務平台查詢 https://www.einvoice.nat.gov.tw/index。

依文化部『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』應記載事項 ，本公司資訊如下。
負責人：林子勛
電話：(02) 2698-9486
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傳真：(02) 2698-9779
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